BBZ Institute
Luz Linder
Gestión de calidad y acreditación institucional en la Universidad de Medios de Stuttgart
Luz Maria Linder, promoción 1985, trabaja en el área de gestión de calidad y acreditación institucional en la Universidad de Medios de Stuttgart y despertó nuestro interés.
¿Cómo llegaste a la Universidad de Medios de Stuttgart?
Después de terminar el Abitur en el colegio Humboldt de Lima, estudié Filología Alemana, Filología Románica y Filología Inglesa en la Universidad de Friburgo. Posteriormente obtuve el doctorado en Literatura Alemana Moderna con una tesis sobre Goethe. Como siempre me gustó trabajar en instituciones académicas, después de algunos años en el sector editorial, pasé primero a la Academia de Ciencias de Heidelberg y luego a la Universidad de Medios de Stuttgart.
Allí asumí diversas funciones administrativas como colaboradora del rectorado, entre ellas la coordinación de los planes de estructura y desarrollo, la supervisión de los informes anuales, el trabajo con los órganos colegiados, la organización de las ceremonias de graduación y el trabajo con exalumnos. Un amplio espectro de tareas que requiere conocimientos sólidos de la organización universitaria, una gestión eficiente del tiempo y una buena red interna de contactos.
Además, descubrí mi amor por la docencia universitaria: hasta el día de hoy enseño con mucha pasión en mi disciplina original de estudios, la literatura alemana.
¿Cuáles son tus tareas como responsable de gestión de calidad y acreditación institucional?
Como consecuencia del Proceso de Bolonia y de la transferencia de competencias de los ministerios de educación hacia las universidades, el estado de Baden-Württemberg encargó hace unos veinte años a sus universidades implementar sistemas internos de gestión de calidad y acreditar sus programas de estudio.
Hasta ese momento, muchos profesores consideraban la gestión de calidad principalmente como una exigencia para las empresas industriales. Yo ya conocía muy bien las estructuras y procesos de la universidad y, junto con el vicerrector de docencia, inicié la creación de un sistema propio de gestión de calidad. Una tarea importante cuyo objetivo era establecer estándares universitarios y procesos de desarrollo que garantizaran la sostenibilidad y calidad de la enseñanza en el futuro.
El núcleo de nuestro sistema de gestión de calidad fueron las auditorías internas: procedimientos de evaluación entre pares para asegurar la calidad de nuestras carreras. Como una de las primeras universidades de Alemania, certificamos posteriormente nuestro sistema de gestión de calidad recién desarrollado. Y en 2013 recibimos el sello del Consejo de Acreditación por haber completado con gran éxito la acreditación institucional.
¿La Universidad de Medios sigue tendencias especialmente innovadoras en las áreas de gestión de calidad y acreditación institucional?
Algunos años después de completar con éxito la acreditación institucional, el rectorado se planteó si debíamos someter nuestro sistema de gestión de calidad al proceso legalmente previsto de reacreditación o seguir caminos completamente nuevos. La reforma normativa de 2018 también contemplaba procedimientos alternativos. Y nuestro rectorado apostó precisamente por esa opción.
Junto con dos universidades asociadas de Baden-Württemberg, desarrollamos un nuevo procedimiento para la reacreditación de nuestros sistemas de gestión de calidad. En lugar de una evaluación única cada ocho años, este sistema prevé un acompañamiento continuo por parte de un consejo asesor de calidad que no solo evalúa, sino que también asesora.
También esta vez participé activamente tanto en la fase de conceptualización como en la de implementación. Otras universidades observaban con incredulidad el enorme esfuerzo que invertimos en el desarrollo de este innovador modelo de cooperación universitaria. Sin embargo, tanto nuestro rectorado como yo estamos apasionados por encontrar soluciones innovadoras que impulsen a largo plazo el desarrollo de la institución universitaria más allá de los procedimientos tradicionales. Y para ello invertimos gustosamente tiempo y energía.
¿Cómo se benefician los docentes y estudiantes del sistema de gestión de calidad de la universidad? ¿Cómo pueden participar?
En primer lugar, docentes y estudiantes se benefician del hecho de que las auditorías internas de la universidad se preparan con gran cuidado y, por ello, proporcionan impulsos realmente útiles para el desarrollo de las carreras.
Antes de nuestra acreditación institucional habíamos encargado a agencias externas la evaluación de nuestros programas de estudio, pero no tuvimos buenas experiencias. También nuestros otros procedimientos de aseguramiento de calidad —como las evaluaciones docentes, los informes semestrales y las encuestas a estudiantes y egresados— proporcionan datos e información importantes sobre la situación de las carreras.
Además, nuestros egresados se benefician del hecho de que todas las carreras de la universidad están acreditadas de forma continua. Para muchos empleadores, especialmente en el sector público, esto constituye un requisito importante de contratación.
Docentes y estudiantes pueden participar tanto en las auditorías como en otros procedimientos de aseguramiento de calidad de distintas maneras: por un lado, mediante la participación activa en los procesos, por ejemplo como evaluadores; y por otro, mediante una implementación reflexiva de los resultados.
Para mí es muy importante seguir desarrollando continuamente los instrumentos de aseguramiento de calidad de la universidad, de modo que siempre puedan responder adecuadamente a las nuevas exigencias.
¿La internacionalización juega un papel importante en la Universidad de Medios? ¿Has encontrado estudiantes de Lima en la universidad?
La Universidad de Medios concede gran importancia a las medidas de internacionalización. Recibimos muchísimos estudiantes extranjeros para semestres de intercambio (incomings) y, al
mismo tiempo, incentivamos a nuestros docentes y estudiantes a realizar estudios e investigaciones en el extranjero, por ejemplo mediante ERASMUS.
En los planes de estudio de las carreras se integran numerosas asignaturas en inglés. Disponemos tanto de programas completos impartidos en inglés dirigidos específicamente a estudiantes internacionales, como de programas cortos semestrales (Minors) para estudiantes que desean estudiar solo uno o dos semestres en la Universidad de Medios.
Por ello, para estudiantes o interesados de Perú vale mucho la pena buscar oportunidades de estudio o becas, por ejemplo del DAAD.
En los últimos años me he encontrado varias veces con estudiantes de Lima en Stuttgart, quienes describieron su estancia en la Universidad de Medios como una experiencia importante para ampliar sus horizontes académicos, culturales y personales.
Yo misma estuve el semestre pasado como profesora invitada con ERASMUS en la Universidad de Sevilla. Y solo puedo decir que enseñar literatura en alemán y español fue una experiencia extraordinaria y muy enriquecedora.